NOS ENGAGEMENTS :
RÉACTIVITÉ
- Réponse à vos demandes dans l’heure
- Intervention dans les 24h en cas de problème
- Notre ponctualité
SENS DU SERVICE
- Nous mettons à votre disposition toutes nos connaissances à propos des visites incontournables dans la ville de votre lieu de séjour
- Une assistance domestique en cas de besoin pendant votre séjour, une prestation de service hôtelier, literie de très bonne qualité, serviettes, kit de bienvenue pour votre arrivé
PROPRETÉ
- Nous assurons un nettoyage par des professionnels dans un cadre protocolaire rigoureux, avant et après votre séjour. Nous respectons une hygiène irréprochable en désinfectant toutes les surfaces touchées par les précédents occupants (poignées de porte, clefs… )
À L'ÉCOUTE
Nous sommes disponibles par téléphone ou par mail 24h/24 pour être à votre entière disposition.
Le logement "LA VERRIERE DES TERREAUX" est situé sur Lyon 1.
Le logement "DUPLEX D'ARCHITECT" est situé sur Paris 10ème.
Le logement " THE BALCONY" est situé sur Créteil.
Tous nos logements sont non-fumeur et ne sont pas adaptés aux animaux.
Ils conviennent aux bébés et aux enfants.
Les grands événements ne sont pas autorisés.
Règlement intérieur :
Afin que vos conditions de séjour soient des plus agréables et que les conditions d'hygiène et de sécurité soient garanties pour tous, nous vous prions de prendre attentivement connaissance de ce règlement.
Durée de location
Ce logement vous est loué pour une période définie lors de votre réservation, déterminée dans votre contrat de location. En aucun cas un client ne pourra se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux en dehors de cette période.
Arrivée et départ
Les heures d'arrivée sont prévues l'après-midi à partir de 15h. Les heures de départ sont prévues le matin avant 10h. Le temps consacré au ménage doit avoir lieu le jour du départ, avant l’heure limite.
Matériel fourni
Ce logement est loué avec la literie (sommiers et matelas), couettes, oreillers et couvertures. Vous devez obligatoirement vous servir de draps housses pour envelopper les matelas, de taies d'oreillers et de housses de couettes. Un inventaire des fournitures et matériels présents est fait après chaque location; il vous faudra restituer les lieux dans le même état qu’à l’entrée. Nous fournissons les sacs poubelles, éponges, consommables...
Utilisation des lieux
Tous les meubles sont à votre disposition. Veuillez les garder en bon état et veiller à leur propreté. La fourniture de l’eau, de l’électricité et du chauffage est incluse dans le prix de la location. Toutefois, dans le but de respecter au mieux l'environnement, veuillez éteindre les lumières lorsque vous quittez une pièce, ne pas laisser couler l’eau inutilement, et ne pas laisser portes et fenêtres ouvertes longtemps si vous utilisez le chauffage. Toutes les commodités sont à votre disposition, sous réserve d'un usage normal et raisonnable. A cet égard, veuillez ne rien jeter dans la cuvette des WC, hormis le papier hygiénique. Chaque porte d'accès au logement est munie de serrure à clé. Veillez absolument à bien les fermer lors de toute sortie des lieux. Vous êtes responsable de tout vol et toute dégradation en cas de non-respect de cette clause.
Consignes de sécurité et de bienséance
Nous demandons obligatoirement le dépôt après réservation via la messagerie d'une pièce d'identité officielle (recto et verso) pour chaque occupant du logement, carte d'identité ou passeport UNIQUEMENT. Nous n'acceptons aucun autre document (permis de conduite, etc.). Sans l'envoi d'une pièce d'identité officielle pour chaque occupant, nous refuserons l’accès. Veuillez respecter la tranquillité des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Le volume sonore, à l’intérieur et à l'extérieur de la propriété, doit être contenu afin de respecter la tranquillité du voisinage.
En cas de conflit et ou de plainte, nous nous réservons le droit d’exclure les clients à l'origine du trouble. Pour le respect du voisinage, il est strictement interdit de faire du bruit le soir après 22h et avant 8h du matin. Il est formellement interdit de fumer à l’intérieur comme à l’extérieur du logement. En cas d’urgence, veuillez avertir les secours (18 pour les pompiers, 15 pour le Samu, 17 pour la police).
Forfait Nettoyage
Un forfait Nettoyage peut s’appliquer en fin de séjour, si le client n'a pas choisi d'effectuer lui-même le nettoyage des lieux ou si un état des lieux après le départ du client indique que le nettoyage a été insuffisant. Dans ce cas, le forfait Nettoyage (dont le montant est indiqué dans le contrat) comprend notamment le nettoyage des pièces et du linge de maison. Toutefois, merci de veiller à ne pas laisser le logement en désordre, en assurant notamment le rangement des meubles, des objets et de la vaisselle. Il vous incombe de faire la vaisselle des couverts et ustensiles utilisés (un forfait pourra vous être réclamé si elle n’est pas réalisée).
Ordures ménagères
Des poubelles sont mises à votre disposition. Lors de votre départ, veuillez ne rien laisser dans les poubelles et les rendre propres.
Accueil des animaux
Nous n’accueillons aucun animaux dans le logement
En cas de problème
En cas de panne ou de dysfonctionnement, veuillez nous contacter sans attendre. Nous ferons alors au mieux pour remédier à la situation. Aucun remboursement de dépannage ou de réparation ne saurait être pris en compte sans notre accord. En cas de casse, sinistre ou dégradation merci de le signaler durant votre séjour, même si aucun dommage ne semble apparent. En cas de perte ou de dégradation d'éléments du logement, le montant de la caution pourra être minoré du coût de la remise en état ou d'un éventuel remplacement.
En conclusion le logement est
